泉州收债公司四种欠债人的欠债类型
2018/4/28 16:10:20 点击：
泉州收债公司四种欠债人的欠债类型：
一、东折西扣型
这种类型的客户最喜欢贪小便宜，在付款时，不是对零头尾数拒绝给付，就是对事先谈好的折让比率提高要求。这种客户的心态就是想尽方法占尽便宜，所以，他们的做法，就是可以争取多少，就不择手段地争取，损人利己，他们的行径就是只要有利可图，一定会在付款时想尽各种理由将货款东折西扣。
对付这种“贪小便宜”心态的客户，在收款时，不妨采取下列对策：
（1）外柔内刚。以和蔼的语气、坚决的态度，向其解释遵照交易条件付款的可以得到长期利益。
（2）仔细判断。验证该客户过去是否有短付的“前科”？公司是否会同意该折扣的尾数不必收回？如坚决全数收回，是否会得罪客户？
（3）该放就放。客户要求折扣的金额不多，而且客户过去的付款信用良好，不妨做个“顺水人情”。
（4）施以高压。客户信用不佳，且有短付前科，最好不要接受客户折让的要求，为了要建立“买卖算分”的收款形象，对于这种客户，不妨“先礼后兵”、“施以高压”，务必设法全数收回，绝对不可姑息养奸，而增加日后收款的困扰。
二、挖苦取乐型
这种类型的客户，经常在业务代表收款时，说些“利润微薄、销路不佳”等大吐苦水以及挖苦人的话，这种客户的心理有四种：
（1）想让业务代表重视他的存在。
（2）借着挖苦来寻求心理平衡。
（3）期待业务代表能够给予账期上的特别优待。
（4）希望业务代表向公司反映他的心声。
对于这种喜欢挖苦、捉弄业务代表以获得快感的客户，有效收回账款的对策有四个：
（1）利用倾听。多加倾听，让其适度地抱怨、挖苦，以解除其心理的压抑。
（2）诉诸利益。向客户提供如何增加利润的秘诀，以及告知“同心协力”的重要性。
（3）给足面子。激发其“荣誉心”，使他了解按时依约付款是一流客户的具体表现。
（4）多加赞美。以诚恳亲切的态度，赞扬客户所提出的“建议”，并告诉客户，一定会把他的建议转达给公司知道。
三、颐指气使型
这种客户在业务代表处理结账事宜时，通常都会摆出“买者是爷”的傲慢态度。这种客户之所以如此表现，往往是由于他自卑的心理在作祟，故作冷酷无情状，以免受害。应付这种“自大自负”的客户，实施收款时，不妨依照下列步骤来
处理：
（1）多加赞美。多说些赞美感谢的话，设法化解其防御。
（2）若即若离。保持“若即若离”，使其自觉“与众不同”。
（3）询问聆听。多向其请教成功经营的秘诀，做个好听众。
（4）满意服务。多提供具体有效的服务，使客户慢慢地认识到我方的存在价值，并使他了解我方对他的感恩之情。
四、看样学样型
这类客户在付款时，所表现出来的行为多是“举棋不定、犹豫不决”。这种客户的心理是惟恐自己先付款会吃亏，有暂时拒绝付款的意思，他们对付款所持的态度是“谨慎保守”，一定要等到别人已付款结账，才愿意付款。
对于这种“看样学样”型的客户，收款对策有四个：
（1）提出实例。诉诸模仿心，举例说明其他客户付款的实情。
（2）诉诸恐吓。实施善意的恐吓，说明不按时付款，将会面临的各种困扰。
（3）强调信用。说明“信用第一”在商场往来的无形价值，坚定其依约付款的信心和决心。
（4）展示证据。拿出其他客户已付清货款的“现金、支票或本票”，向客户展示，让其“看样学样”地付款。
全数收款之道，贵在有效地洞悉客户的心结，看透客户的性格及其心理状态，然后，准确掌握其心理，针对不同的情况，提出有效的应对方法，以打动客户的心，能做到这种境界，你自然就可以游刃有余、全胜而归。
一、东折西扣型
这种类型的客户最喜欢贪小便宜，在付款时，不是对零头尾数拒绝给付，就是对事先谈好的折让比率提高要求。这种客户的心态就是想尽方法占尽便宜，所以，他们的做法，就是可以争取多少，就不择手段地争取，损人利己，他们的行径就是只要有利可图，一定会在付款时想尽各种理由将货款东折西扣。
对付这种“贪小便宜”心态的客户，在收款时，不妨采取下列对策：
（1）外柔内刚。以和蔼的语气、坚决的态度，向其解释遵照交易条件付款的可以得到长期利益。
（2）仔细判断。验证该客户过去是否有短付的“前科”？公司是否会同意该折扣的尾数不必收回？如坚决全数收回，是否会得罪客户？
（3）该放就放。客户要求折扣的金额不多，而且客户过去的付款信用良好，不妨做个“顺水人情”。
（4）施以高压。客户信用不佳，且有短付前科，最好不要接受客户折让的要求，为了要建立“买卖算分”的收款形象，对于这种客户，不妨“先礼后兵”、“施以高压”，务必设法全数收回，绝对不可姑息养奸，而增加日后收款的困扰。
二、挖苦取乐型
这种类型的客户，经常在业务代表收款时，说些“利润微薄、销路不佳”等大吐苦水以及挖苦人的话，这种客户的心理有四种：
（1）想让业务代表重视他的存在。
（2）借着挖苦来寻求心理平衡。
（3）期待业务代表能够给予账期上的特别优待。
（4）希望业务代表向公司反映他的心声。
对于这种喜欢挖苦、捉弄业务代表以获得快感的客户，有效收回账款的对策有四个：
（1）利用倾听。多加倾听，让其适度地抱怨、挖苦，以解除其心理的压抑。
（2）诉诸利益。向客户提供如何增加利润的秘诀，以及告知“同心协力”的重要性。
（3）给足面子。激发其“荣誉心”，使他了解按时依约付款是一流客户的具体表现。
（4）多加赞美。以诚恳亲切的态度，赞扬客户所提出的“建议”，并告诉客户，一定会把他的建议转达给公司知道。
三、颐指气使型
这种客户在业务代表处理结账事宜时，通常都会摆出“买者是爷”的傲慢态度。这种客户之所以如此表现，往往是由于他自卑的心理在作祟，故作冷酷无情状，以免受害。应付这种“自大自负”的客户，实施收款时，不妨依照下列步骤来
处理：
（1）多加赞美。多说些赞美感谢的话，设法化解其防御。
（2）若即若离。保持“若即若离”，使其自觉“与众不同”。
（3）询问聆听。多向其请教成功经营的秘诀，做个好听众。
（4）满意服务。多提供具体有效的服务，使客户慢慢地认识到我方的存在价值，并使他了解我方对他的感恩之情。
四、看样学样型
这类客户在付款时，所表现出来的行为多是“举棋不定、犹豫不决”。这种客户的心理是惟恐自己先付款会吃亏，有暂时拒绝付款的意思，他们对付款所持的态度是“谨慎保守”，一定要等到别人已付款结账，才愿意付款。
对于这种“看样学样”型的客户，收款对策有四个：
（1）提出实例。诉诸模仿心，举例说明其他客户付款的实情。
（2）诉诸恐吓。实施善意的恐吓，说明不按时付款，将会面临的各种困扰。
（3）强调信用。说明“信用第一”在商场往来的无形价值，坚定其依约付款的信心和决心。
（4）展示证据。拿出其他客户已付清货款的“现金、支票或本票”，向客户展示，让其“看样学样”地付款。
全数收款之道，贵在有效地洞悉客户的心结，看透客户的性格及其心理状态，然后，准确掌握其心理，针对不同的情况，提出有效的应对方法，以打动客户的心，能做到这种境界，你自然就可以游刃有余、全胜而归。
- 上一篇：泉州讨债公司教大家获得有利的债务证据 2018/5/2
- 下一篇：泉州要债公司常用的追债技巧 2018/4/27
